Czym jest wizytówka Google
Profil Firmy w Google, dawniej Google Moja Firma, to ramka z godzinami, telefonem, zdjęciami i opiniami. Widać ją, gdy ktoś wpisze nazwę Twojej firmy albo szuka w Mapach fryzjera czy mechanika w okolicy. Kto ją zweryfikuje, decyduje o tym, co w niej widać.
Google nie bierze pieniędzy ani za dodanie firmy, ani za przejęcie istniejącego profilu (otwiera się w nowej karcie). Wszystko poniżej zrobisz sam. Wystarczy telefon albo komputer i trochę cierpliwości.
Najpierw sprawdź, czy profil już istnieje
Wpisz w Mapach Google nazwę firmy i miejscowość. Twoja firma może już tam być, na przykład dodana kiedyś przez kogoś innego. Jeśli jest, nie zakładaj drugiej wizytówki. Google wymaga jednego profilu na lokalizację (otwiera się w nowej karcie), a dwa profile mogą powodować problemy z wyświetlaniem.
Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku
- Zaloguj się na konto Google. Może to być Gmail albo konto założone na inny adres e-mail, także firmowy.
- Wejdź na business.google.com/add (otwiera się w nowej karcie).
- Kliknij „Dodaj swoją firmę do Google”.
- Wpisz dane, o które prosi Google: nazwę, kategorię, adres albo obszar działania i kontakt.
- Wybierz metodę weryfikacji spośród tych, które Google Ci pokaże.
Profil jest, ale nie Twój
Jeśli wizytówka istnieje, ale nikt jej nie zweryfikował, otwórz ją w Mapach Google i wybierz „Zgłoś prawo do tej firmy”. W aplikacji Mapy na telefonie ten przycisk jest w zakładce „Informacje”. Potem przechodzisz weryfikację jak przy nowym profilu.
Gdy profil ma już właściciela, na przykład firmę, która kiedyś zakładała Ci stronę, możesz poprosić go o uprawnienia właściciela (otwiera się w nowej karcie). Drugi profil tego nie załatwi.
Weryfikacja: tu najczęściej coś się zacina
Metodę wybiera Google i nie da się jej zmienić (otwiera się w nowej karcie). Zależy od rodzaju działalności, regionu, godzin otwarcia i informacji o firmie dostępnych w sieci. Czasem trzeba przejść więcej niż jedną. Możliwe metody to telefon albo SMS, e-mail, nagranie wideo, rozmowa wideo na żywo i kartka pocztowa z kodem.
Przy telefonie odbierz połączenie osobiście. Centrala z nagranym menu „wciśnij 1” kodu nie przyjmie.
Wideo: co pokazać
Nagrywasz telefonem, będąc w firmie. Google chce zobaczyć trzy rzeczy. Po pierwsze miejsce: szyld, sąsiednie budynki albo tabliczkę z nazwą ulicy. Po drugie, czym pracujesz: sprzęt, produkty, narzędzia, coś z logo. Po trzecie dowód, że to Twoja firma, na przykład zaplecze, obsługę kasy albo otwieranie drzwi kluczem. Rozmowa wideo na żywo jest możliwa tylko w godzinach otwarcia.
Kartka pocztowa
Kod przychodzi zwykle w ciągu 14 dni i wygasa po 30 dniach (otwiera się w nowej karcie). Do czasu jego wpisania nie zmieniaj nazwy, adresu ani kategorii, bo kod przestanie działać. Nie zamawiaj też nowego. Nowy kod unieważnia poprzedni i całe czekanie zaczyna się od nowa.
Po weryfikacji Google sprawdza dane, co trwa do 5 dni roboczych (otwiera się w nowej karcie), a czasem dłużej. Kodu nie podawaj nikomu, nawet osobie, która pomaga Ci prowadzić profil. Google nigdy o niego nie prosi.
Co uzupełnić w wizytówce
Zasady pochodzą z wytycznych Google (otwiera się w nowej karcie).
- Nazwa. Taka jak na szyldzie i fakturach: „Auto Serwis Kowalski”, a nie „Auto Serwis Kowalski mechanik Gdynia tanio”. Dopisane usługi i miasta łamią zasady i grożą zawieszeniem profilu.
- Kategoria. Główna mówi, czym firma jest, na przykład „fryzjer”. Dodatkowych wybierz tylko tyle, ile naprawdę trzeba.
- Adres albo obszar działania. Klienci przychodzą do Ciebie, więc podajesz adres. Jeśli to Ty jeździsz do klientów, o tym niżej.
- Godziny. Wpisz godziny obsługi klienta, a przed świętami dodaj godziny specjalne. Stare godziny po zmianie to najprostszy sposób na zdenerwowanego klienta pod zamkniętymi drzwiami.
- Telefon i strona. Lokalny numer zamiast infolinii, a obok niego do 2 dodatkowych (otwiera się w nowej karcie). Adres strony wpisz w polu na stronę.
- Opis. Najwyżej 750 znaków (otwiera się w nowej karcie), bez linków i bez cen czy promocji. Napisz, czym się zajmujesz, od kiedy i czym różnisz się od innych.
Dodaj też usługi i zdjęcia: wnętrza, wejścia, swojej pracy. Fryzjer może podpiąć link do rezerwacji, na przykład do Booksy, a restauracja link do menu. Na stronach dla fryzjera przycisk rezerwacji prowadzi w to samo miejsce co w wizytówce.
Jeździsz do klientów? Ukryj adres
Hydraulik z firmą zarejestrowaną w domu nie powinien pokazywać adresu w Mapach. Google wprost każe go ukryć i podać obszar działania (otwiera się w nowej karcie). Jeśli mieszkasz w Gdyni, a jeździsz też do Tczewa, zaznacz oba miejsca w obszarze, a nie w nazwie firmy. Adres wirtualnego biura się nie kwalifikuje.
Opinie: jak prosić, czego nie robić
Prosić o opinie wolno, a nawet warto, bo ich liczba i ocena wpływają na widoczność firmy. Najlepiej prosić zaraz po usłudze i dać klientowi link albo kod QR, żeby nie musiał szukać firmy w Mapach.
Zasady Google dotyczące opinii zabraniają kilku rzeczy (otwiera się w nowej karcie). Nie dawaj nic w zamian za opinię: rabatu, gratisu ani pieniędzy. To samo dotyczy zmiany lub usunięcia złej opinii. Nie każ wystawiać opinii na miejscu i nie podpowiadaj, co ma w niej być. Opinie od pracowników i rodziny Google traktuje jako konflikt interesów i usuwa.
Najczęstsze błędy
- Drugi profil zamiast przejęcia pierwszego.
- Nazwa z dopisanymi usługami i miastami.
- Widoczny adres domowy u firmy, która jeździ do klientów.
- Adres wirtualnego biura.
- Stare godziny i brak godzin na święta.
- Link albo cena w opisie.
- Zamawianie nowego kodu pocztowego co kilka dni.
Czy dobra wizytówka da pierwsze miejsce w Mapach?
Nie ma takiej gwarancji i nikt uczciwy jej nie da. Google podaje, że wyniki lokalne zależą głównie od trafności, odległości i rozpoznawalności (otwiera się w nowej karcie). Na odległość nie masz wpływu. Na trafność masz: to pełne i prawdziwe dane w profilu. Rozpoznawalność budują opinie, a także strony, które linkują do Twojej firmy.
Dlatego dobrze mieć własną stronę i wpisać jej adres w profilu. Klient z Map sprawdzi na niej cennik i usługi, a dane na stronie i w wizytówce będą takie same.
Wizytówka Google u nas
Gdy zamawiasz u nas stronę, założenie albo uporządkowanie profilu jest w cenie: kategorie, opis, usługi, godziny, co najmniej 10 zdjęć, link i kod QR do opinii. Szczegóły są na stronie wizytówka Google, a cena w cenniku: 199 zł na start i 19 zł/mies. Weryfikację robisz Ty, jako właściciel firmy. Przeprowadzimy Cię przez nią krok po kroku.